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结构化沟通与表达汇报
适合人群: 全员
推荐地点: 会议场地
课程目标: 本课程从实际的工作出发,分两个部分---写和说去阐述结构化表达的注意点和应用。

课程简介:

职场上,我们无论是何种职能部门何种层级的员工都需要与人沟通,沟通的方式是多样的。有正式的报告、邮件甚至微信等书面的表达,也有演讲、一对一甚至在电梯走廊短暂的聊几句等口头的沟通。

 

有时,我们讲得很累,对方一头雾水;有时,我们听得很累,你到底想表达的是什么?这时,我们有没有想到过,表达是需要结构化的。

 

本课程从实际的工作出发,分两个部分---写和说去阐述结构化表达的注意点和应用。其中写的部分重点介绍一种常用的4P结构;而说的部分考虑准备的时间长短、沟通的时间长度等各种多变的因素,融合了常用的多种结构,以便灵活运用。同时也在课程中融入了一些中西方文化的差异所带来的沟通注意点等。课堂使用理论和实际应用相结合的方法,寓教于乐,在做中学,在学中做,力求学以致用。

 

课程收获:

       •  帮助我们更全面更系统的思考,将复杂的问题系统化、简单化

       •  用结构化思维归整互联网时代诸多的碎片化信息

       •   提高撰写报告、邮件的系统能力

       •  口头表达更结构化,节省时间、减少误会、提高效率。同时提升逻辑表达能力,让他人更好地理解我们所表达的内容

       •  了解国企和外企沟通的差异,同步公司的沟通习惯

 

授课方式:导师讲解、小组讨论、课堂练习、学员演练、导师反馈

 

课程大纲:

       一、结构化表达

               •  人脑处理信息的规律

               •  什么是结构化思维和表达

               •  结构化表达的价值

               事例分析:通过例子让大家明白结构化表达的价值所在,也是整个课程的引子

 

       二、结构化表达与应用 --- 商务报告与邮件

               •  有效报告的特征:清晰性、浏览价值、内容价值

               •  商务报告的类型:说服、告知

               •  商务报告的要点

               •  写明报告目的

                      •  将要点分门别类(重点)

                      •  组织报告结构

                      •  避免使用行话

                      •  使报告更具可读性

               • 使用邮件、微信等书面形式的注意要点

                         •  课堂练习:报告要点提炼与分类练习/4P结构练习

                         •  课堂讨论:学员的经验分享

 

       三、结构化表达与应用 --- 口头沟通

               • 沟通的层次/商务沟通的合适层次表达:打招呼、事实、观点、感觉、透明

               • 口头沟通的要诀:清晰、简洁、有力

               • 口头沟通的准备

               • 口头沟通的常用结构

                         •  简单结构(简单介绍):时间结构;空间结构;方向结构

                         •  使你的谈话更具魅力的结构(着重举例与练习):视野结构;正反结构;得失结构

               • 口头沟通的衔接

               • 口头沟通的可视性

               • 综合练习

                            •  小游戏:  通过游戏,引出所学的要点

                            •  小组活动:通过活动让大家随机灵活运用所介绍的所学习的结构

 

总结与答疑