课程描述：

       子曰：“君子和而不同，小人同而不和”（《论语.子路》）。和谐而又不千篇一律，不同而又不彼此冲突可谓人际关系的理想境界。“自信与果敢行为训练”课程，将能够帮助您变得更加自信和果敢，帮助您的组织晋阶到更高层次的和谐。

      从团队的角度来看，当团队成员敢于真实地表达自己的观点，即便在冲突的情况下也能够坚持自己的立场，并赢得他人的拥护和支持，将使团队决策更加有效。自信和果敢的行为帮助团队避免群体思维，在提升个人效能的同时实现团队的高绩效。

      本课程旨在提升学员在人际互动中的影响力，在表达和维护自己的立场和观点时实现自我尊重并尊重他人，以保持长期良好的人际关系，推动团队走向高层次的和谐。

培训目标：

      此次培训致力于帮助参训者提升以下技能：

            •  了解沟通的基本原理

            •  同理心沟通与积极倾听

            •  坚持自己的观点的同时不过多地冒犯他人

            •  果敢表达自己想法的能力

            •  正确给予/接受反馈

            •  通过调整自身行为，学习如何与不同行为风格的人的沟通技巧

培训对象：

 职业经理人、企业骨干员工和希望拓展行为维度，更果敢地与他人合作的个人

培训天数：2天

培训大纲：

       第一模块  沟通概论

            •  什么是沟通

            •  沟通模型与背包理论

       第二模块  同理心沟通

            •  非语言信息

            •  提问技巧

            •  总结技巧

            •  同理心倾听技巧

            •  积极倾听综合练习

       第三模块  清晰果敢表达

            •  三种行为辨识：退让、果敢、强势

            •   果敢行为增强个人效能和团队效能

            •  表达愿望，提出/拒绝请求

            •  设定“界限”

            •  策略性坚持己见

            •  提升果敢表达的肢体语言行为

       第四模块  及时给予有效反馈

            •  反馈的乔哈里窗理论

            •  如何给予反馈（我我你模式）

            •  如何接受反馈

            •  联接个人工作情境

       第五模块  调整沟通行为

            •  里尔玫瑰

            •  行为拓展练习

            •  联接个人工作情境

            •  个人行动计划