课程简介：

• 绩效是每个公司和个人最注重的部分，可以说绝大部分的工作的展开都是以绩效作为一个最终的目标，同时也是诸多管理技能的综合运用。

• 本课程以绩效管理的循环作为两天课程的主线，从绩效目标设定到日常绩效管理到年度的绩效评估，在每个环节切入相关的内容，理论与实际情况相结合，深入浅出地予以讲解和分享。

• 绩效管理不仅仅在一年一度的面谈中，更在一天一天的管理中！

课程收获：

• 了解整个绩效管理的循环流程，更明白绩效管理并不是简单地完成公司所要求的系统表格，而是融入到每天的每件工作中。

• 通过多种寓教于乐的形式，让学员熟悉绩效管理的流程中的各项管理技巧，在课堂中通过练习巩固，得以在实际中得以灵活运用。

• 根据学员的实际工作状况，并结合索迪斯整个人才项目的运行情况，有针对性地提高学员处理日常管理工作中遇到的难点的能力。

授课方式：导师讲解、录像观看、小组活动、小组讨论、角色扮演

课程大纲：

一、 什么是绩效管理

     • 计划、监控、发展、评估、奖励

     • 这个章节简单引入绩效管理的概念，让学员明白绩效管理是一个循环，但又不仅仅是循环中的三个环节那么简单。对后续课程的逻辑关系有明确阐述。

二、 建立绩效期望

     • 目标设定

     • 目标分解

     • 建立绩效期望

     • 录像观察：从录像中了解建立绩效期望的重要性

     • 案例分享：通过课堂例子分享，得出关键行动

     • 角色扮演：将所学的内容在课堂中消化

三、 因人因事而异的绩效管理

     • 员工的不同发展阶段

     • 管理者不同得领导方式

     • 管理方式与员工发展阶段相吻合

     • 小组练习：通过实际事例让学员对于发展阶段有感性的认识

     • 大型案例练习：通过活动让学员感受到单一的领导方式带来的弊端

四、 给予和接受反馈

     • 强化反馈---S/TAR

     • 建设性反馈---S/TAR/AR

     • 个人练习：在学习课反馈的方法后实际练习

五、 辅导

     • 什么情况下需要辅导

     • 辅导六原则

     • 课堂练习：在讲解具体技巧时使用课堂练习以加强学习效果

     • 角色扮演：GROW模型的训练

六、 激励

     • 激励的重要性

     • 工作中的激励因素 ---  成长、成就、认可、归属感、公平

     • 激励的方法（马斯洛和霍兹伯格的激励理论）

     • 课堂讨论：看看这些是否激励的好方法

七、 授权

     • 授权的最大障碍

     • 授权的方法

     • 课堂活动：用活动的形式引出授权的最大障碍是什么

     • 录像观看：引出障碍来自于自身

八、 有效沟通 – 推论阶梯

     • 回顾困难的对话

     • 推论阶梯

     • 课堂活动：用活动的形式引出授权的最大障碍是什么

     • 录像观看：引出障碍来自于自身

九、 评估面谈

     • 目的和作用

     • 评估面谈重要技巧和注意要点

     • 评估面谈的典型结构

     • 角色扮演

     • 录像观察与讨论结合

     • 角色扮演：通过扮演评估者和被评估者，让学员将所学的内容融汇贯通。